Основные направления совершенствования использования методов и принципов производственного менеджмента

В графе «Ваши пожелания и замечания» встречались следующие записи:

Мои знания и навыки не востребованы. Некоторые обязанности дублируются другими сотрудниками. Хотелось бы больше самостоятельности, ответственности, доверия со стороны непосредственного руководителя. Надеюсь, что программа «Здоровье» будет продолжена.

Второй этап. В анкетирование были вовлечены все без исключения сотрудники УП «Бумажная фабрика Госзнаака». Работники заполняли анкеты анонимно. Они раздавались по отделам УП «Бумажная фабрика Госзнаака». Такой подход позволял оценить не только индивидуальный уровень удовлетворенности сотрудника работой в УП «Бумажная фабрика Госзнаака», но и зафиксировать данные о микроклимате в каждом отделе.

Третий этап. Пожалуй, самым сложным при проведении любого опроса является его математическое обоснование. С этой целью каждому качественному критерию оценки удовлетворенности присваивалось соответствующее числовое значение - коэффициент:

совершенно удовлетворен (+1,0);

удовлетворен (+0,5);

затрудняюсь ответить (0,0);

не удовлетворен (-0,5);

совершенно не удовлетворен (-1,0).

Суммарный показатель удовлетворенности - индекс удовлетворенности (Iуд) по каждому из факторов рассчитывался по формуле:

, (3.1)

где n1, n2, n3, n4 - соответствующее число респондентов (внутри отделов), объединенных по одному из четырех возможных вариантов ответов по шкале удовлетворенности.

Ответы респондентов, не сумевших оценить фактор (характеристика по шкале удовлетворенности «затрудняюсь ответить»), не учитывались.

Таблица 3.2 - Интерпретация числовых значений (Iуд)

Воспользовавшись таблицей 3.2 в зависимости от полученного значения индекса удовлетворенности (Iуд) можно оценить степень удовлетворенности персонала тем или иным фактором мотивации труда внутри отдела или профессиональной группы.

Далее суммарные показатели удовлетворенности, полученные по отделам сотрудников, вносятся в сводную таблицу индекса удовлетворенности (таблица 3.3). Согласно результатам, занесенным в таблицу 3.3, можно оценить не только средний индекс удовлетворенности по конкретному фактору, но и общий индекс удовлетворенности производственной ситуацией в конкретном отделе сотрудников.

Далее проводится ранжирование факторов степени удовлетворенности.

В таблице 3.4 факторы ранжированы по степени удовлетворенности сотрудников УП «Бумажная фабрика Госзнаака» каждым из них.

Таблица 3.3 - Сводные значения индексов удовлетворенности (фрагмент)