Сущность стресса как состояния и причины его возникновения
«Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое. Наличие стрессовых импульсов в жизни и работе человека, несомненно, является неотъемлемым моментом. Стресс может оказывать негативное влияние на здоровье персонала - одно из условий достижения успеха в любой деятельности [2, с.65]». Стресс - это результат взаимодействия человека и внешней среды. Следует помнить, что стресс охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Стрессовые факторы находятся как в окружающей человека действительности, так и в его психологическом окружении. «Различают рабочие и нерабочие факторы, которые могут являться источниками стресса [4]». Обычно стресс возникает из-за наличия целей, осуществлению которых мешает какое-либо препятствие, нереализованных потребностей и желаний, влияния окружающей обстановки и различных жизненных событий. Стресс может иметь различные проявления, сказывающиеся как на жизни человека, так и на его деятельности. Он влияет на настроение, здоровье, удовлетворённость жизнью и работой, личными результатами и результатами окружающих.
Проблема стресса представляет интерес для широкого круга людей, в том числе и для руководителей предприятий. Стресс часто принято характеризовать как исключительно негативное явление, в то время как в действительности в ряде случаев он может оказывать позитивное воздействие на производительность труда и его результаты. Однако руководителям и сотрудникам предприятий следует внимательно отслеживать данное явление, так как оно может быть причиной неоправданных затрат энергии работников, влиять на отношения в коллективе и на здоровье его представителей. А значит, стресс является фактором, влияющим на производительность труда предприятия и его финансового успеха.
Положительное влияние стрессовой реакции в том, что «она может спасти человеку жизнь. Но при условии, что угрожающую жизни проблему можно решить посредством физических (мышечных) усилий. Стресс - это реакция битвы или бегства. И он способен дать человеку сверхсилу во время сражения или сверхскорость при бегстве от опасности [8]». В «мирных» же рамках, положительное влияние стресса заключается в образовании благоприятного рабочего настроя, прилива энергии, которые помогают человеку выполнить работу, например, в ограниченных временных рамках. Далее стресс, в основном, будет рассматриваться как отрицательный фактор, влияющий на деятельность и работу организации и человека.
Чтобы снизить или вовсе исключить отрицательное влияние стресса на деятельность организации, необходимо знать его потенциальные источники. Осуществляя управленческую деятельность, руководитель должен следить за проявлениями стресса у рабочего персонала, чтобы не допустить его ущербного влияния и по возможности направить на повышение эффективности труда.
Стрессовые факторы могут иметь различные источники. Существует несколько классификаций стресса и стрессовых факторов. «Классификация стресса В.А. Бодрова насчитывает 7 видов стресса [2, с 65]».
) Психологический. К нему относятся внутриличностный стресс, который касается самой личности. Он может быть вызван неудовлетворенностью работой, недостаточной самореализацией и т.д. Личностный стресс связан с проблемами в личной жизни, переживанием заболевания, горя и т.д. Межличностный стресс, возникающий при наличии проблем во взаимодействии с окружающими людьми, сложными отношениями в рабочем коллективе и т.д.
) Физиологический. К этому типу можно отнести шум, вибрацию, температуру, качество атмосферы и прочие подобные факторы. К стрессу приводят особенности работы, противоречащие физиологическим установкам организма. К таким причинам относят неудобный график работы (например, работа посменно или в ночь), отсутствие стабильного и здорового режима питания на работе. Такие особенности работы, как высокий темп, жесткие сроки выполнения и монотонность тоже можно отнести к стрессовым особенностям работы или профессии.