Понятия мотивации, её функции
В самом общем виде мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся вне и внутри человека и заставляют его осознанно или же неосознанно совершать некоторые поступки. При этом связь между отдельными силами и действиями человека опосредованы очень сложной системой взаимодействий, в результате чего различные люди могут совершенно по-разному реализовать не одинаковые воздействия со стороны одинаковых сил. Более того, поведения человека, осуществляемые им действия в свою очередь также могут влиять на его реакцию, на воздействия, в результате чего может меняться как степень влияния воздействия, так и направленность поведения, вызываемая этим воздействием .
Принимая во внимание сказанное, можно попытаться дать более детализированное определение мотивации. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленности, ориентированную на достижение определенных целей.
Для того чтобы всесторонне раскрыть понятие мотивации, остановимся на уяснении смысла основных понятий, которые будут использованы в дальнейшем.
Основными элементами мотивационного процесса являются: потребности - первичные и вторичные, и вознаграждение - внутренние и внешние.
Потребность - ощущение человеком физиологического или психологического недостатка чего-либо. Потребности можно классифицировать на первичные и вторичные. Первичные потребности заложены генетически: потребность в пище, сне, воде, сексе. Вторичные потребности приобретаются с опытом. Это психологические потребности в успехе, общении, привязанности, уважении, власти.
Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Потребности обнаруживаются в мотивах, побуждающих человека к деятельности и становящихся формой их проявления. Все множество потребностей личности составляет источник, мотив деятельности индивида. Когда потребность ощущается человеком, она пробуждает в нем состояние устремленности.
Потребности - это основной мотиватор, заставляющий людей совершать определенные действия. Если эти действия приводят к удовлетворению потребностей, то человек стремится повторить их в будущем. Если в результате определенных действий потребность не была удовлетворена, то человек старается избежать этих действий в последующем. Такое поведение называется законом результата. Представим упрощенную модель мотивации через потребности на рис. 1.1.1.
Рис. 1.1.1. Упрощенная модель мотивации через потребности
Так как количество человеческих потребностей очень многообразно, применительно к трудовой деятельности выделяют наиболее общие факторы, влияющие на эффективную мотивацию. Структурой таких факторов могут служить «иерархия потребностей» А. Маслоу и теория приобретенных потребностей Д. МакКлелланда, описанные в следующем параграфе.
Большое значение в удовлетворение потребностей имеет вознаграждение, так как служит для побуждения людей к эффективной деятельности. Вознаграждение - это тот положительный результат, все то ценное для человека, что он получает предпринимая какое-либо действие. Вознаграждения для каждого человека индивидуальны, их можно классифицировать как внутренние и внешние. Любой руководитель имеет дело с этими двумя главными типами вознаграждений.
Внутренние вознаграждения - это удовлетворение от самой работы, чувство самоутверждения, самоуважения, удовольствие от общения. Внешнее вознаграждение зависит от работы косвенно, это признание и уважение коллег, статус работника, премии, заработная плата, похвала начальника, повышение в должности.
С мотивационной точки зрения вознаграждение можно определить как стимулирование труда.
Стимулирование является ориентацией на фактическую структуру ценностных устремлений и интересов работника, на более полную реализацию имеющегося трудового потенциала.