Нетрадиционные методы оценки персонала
Существует целый ряд нетрадиционных методов оценки персонала. Так, например, существует мнение, что по имени - отчеству и месяцу рождения руководителя можно определить, даст ли он возможность полноценного сотрудничества с ним или сделает все, чтобы не допустить вмешательства в дела своих подчиненных. Каждый метод можно рассматривать как фильтр, через который проходит соискатель. В результате применения отсеиваются наименее квалифицированные претенденты.
Например в компаниях США в среднем на оценку одного соискателя затрачивается 16-18 чел./ч., а в Японии -48 чел./ч.
Если человек имеет большой опыт работы с персоналом и хорошо развитую интуицию, то вполне рационально использовать это при собеседовании с кандидатами. С ее точки зрения применение физиогномики (определение характера соискателя по чертам лица) полностью оправдывает себя, хотя пока отношение к этой области знаний не очень доверительное.
Сейчас многие путают графологию с судебным почерковедением (раздел науки криминалистики). Вклад в эту путаницу внесли средства массовой информации, которые часто называют судебных экспертов-почерковедов - графологами. В Средневековье графология была популярным ремеслом среди гадалок. В своих публикациях, некоторые графологи пытаются ассоциативно связывать графологию с генетикой. В России нет своей официальной Графологической Школы.
В последнее время использование психологических тестов сокращается по причине больших материальных затрат на их проведение и организацию, а графологический метод начинает чаще применяется при оценке кандидатов. По мнению некоторых специалистов данный метод дает всего лишь 10 % ошибок. Для того, чтобы успешно овладеть им, требуется три года учебы и несколько лет работы в организациях.
Наиболее полезна графология во время предварительного отбора соискателей на основании полученных заявлений с биографической информацией.
По мнению специалистов анализ почерка и манеры письма позволяют, определить степень интеллигентности, общительности и силы воли соискателя. Графолог с достаточным опытом без труда способен выявить характерные черты претендента и соответствие их профессиональной деятельности в данной компании.
В международной компании "Чупа-Чупс Рус", занимающейся производством и реализацией леденцов, используют нетрадиционные методы оценки персонала, в частности одним из решающих становится заключение графолога, который на основе исследований, проводимых по уникальным параметрам почерка, сообщает о соответствии сотрудника занимаемой должности, и о возможности выдвижения на более ответственные позиции. Данная методика применяется в "Чупа-Чупс Рус" уже более 10 лет и является обязательным условием, выдвинутым материнской компанией, где считают, что в большинстве случаев заключение графолога является правдивым. Услуги такого специалиста обходятся очень дорого.
Чтобы научиться тому, что определять характер человека, достаточно быть наблюдательным, иметь хорошую память, быть заинтересованным, иметь внутреннее желание разобраться в психологии человека. Изучение губ позволяет определять основные черты характера человека даже по фотографии. Например, нависающая верхняя губа или отвисшая нижняя говорит о серьезных изъянах в характере человека, его подверженности стрессам. Вздернутая верхняя губа отличает капризных людей. Жесткие условия работы не для них. Чрезмерно полные губы говорят о жеманстве, иногда инфантилизме. Ямочки в углах губ отличают людей с жизнерадостной позицией, устойчивой нервной системой.
Способ изучения персонала с помощью физиогномики только один: многочисленные наблюдения и сравнение с характером людей.
Бестестовая психодиагностика (невербальная, визуальная, интуитивная и т. п.) будет иметь решающее значение в деятельности менеджера по персоналу при условии его достаточной подготовленности в силу своей простоты и меньших затрат времени и материальных средств.
Очень важную смысловую нагрузку в неречевом общении человека способны нести сигналы, которые передаются с помощью ладоней и рук. Так, жесты ладонями, в большинстве случаев сигнализируют окружающим об откровенности и честности человека, если они обращены вверх. Они же означают скрытность и враждебность, если обращены вниз.
Замечено также, что большую информацию могут дать жесты, формируемые кистями и руками. Так, для подготовленного, менеджера не трудно будет прочитать жесты, объединенные в группу "барьеры из рук"; это - скрещенные руки на груди, сжатые в кулак ладони в позе "руки на груди",скрещенные ноги и др. Эти позы и жесты принято считать закрытыми, поскольку они означают неодобрительное отношение к собеседнику. В этом случае представляется важным для менеджера по персоналу, проводящего беседу с кандидатом, постараться не допускать самому "закрытых"поз и жестов и раскрепостить собеседника для повышения эффективности беседы.
Особую смысловую нагрузку несут в себе жесты, объединенные в группу "рука к лицу". Это связано с тем, что когда человек слышит или говорит неправду, он пытается интуитивно прикрыть соответственно рот глаза или уши руками. Вот почему жесты "рука к лицу" в большинстве случаев являются символами мошенничества (жест "прикрытие рта"-индикатор того, что человек говорит неправду, "прикосновение к носу"-более утонченная форма прикрытия рта, говорящая либо о лжи, либо о сомнении в чем-то).