Факторы, способствующие успешной мотивации туристической фирмы в России и за рубежом
Устные похвалы и вручение грамот используются, как правило, без «увязки» с другими методами стимулирования и, по оценкам опрошенных, не приносят должного результата.
В большинстве организаций помимо выплаты зарплаты мотивация персонала никак не проявляется, при этом следует оговориться, что она имеет твердо фиксированный размер и не стимулирует работника к повышению производительности труда.
На вопрос о том, какие методы повышения мотивации сотрудников являются наиболее действенными, были получены следующие ответы, которые представлены в Приложении 4.
Лидирует с огромным отрывом повышение величины заработной платы. На втором месте - создание возможности карьерного и профессионального роста, затем идет улучшение условий труда и мероприятия по сплочению коллектива.
Важно, что наиболее популярные методы стимулирования работников совпали с их оценкой как наиболее действенных, однако привязка результатов труда к оплате не получила такой популярности, как в предыдущем вопросе. Причем привязка заработной платы к результатам труда чаще всего встречается вместе с предоставлением большей свободы и полномочий сотрудникам, а вручение грамот и устные похвалы - в комплексе различных стимулов, но не отдельно.
Также были высказаны предложения о том, чтобы конкурсы на лучшего сотрудника в каждой отрасли поддерживались системой премирования.
На вопрос, почему именно эти методы являются наиболее действенными, данные ответы зависели от того, в какой области работает фирма.
Так, организации, работающие в банковской сфере и с банковским оборудованием, ответили, что предоставление дополнительных полномочий не будет действенным стимулов, потому что особенность данной сферы в том, что все работники действуют, согласно должностным инструкциям. Также для них неактуально улучшение условий труда. И, наоборот, для предприятий социально-культурного сервиса это условие чрезвычайно актуально.
Многие респонденты отметили, что, несмотря на то, что коллектив небольшой, наблюдается неблагоприятный психологический климат на предприятии. Эту проблему предлагалось решить с помощью:
1. Мероприятий по сплочению коллектива;
2. Смены отдельных сотрудников.
Вопрос о повышении заработной платы актуален всегда и везде. Ясно, что она является основным и часто единственным средством получения доходов. На вопрос о том, полезно ли было бы усовершенствовать систему стимулирования, подавляющее большинство респондентов ответило положительно (рис.3.1.2).
Рис. 3.1.2. Ответы на вопрос о совершенствовании системы стимулирования на предприятии
Многие начинают задумываться над этим вопросом, когда предприятие сталкивается с высокой текучестью кадров. Однако на момент опроса только одно из 100 опрошенных предприятий занималось разработкой новой системы стимулирования.
Самого пристального внимания заслуживает опыт зарубежных стран, так называемого классического рынка (например: Франции, Германии, Швеции, и др.). Основными формами регулирования зарплаты там являются: