Модели управления качеством продукции некоммерческих организаций на примере кинематографии

При выборе какого-либо продукта, человек всегда обращает внимание на то, насколько качественно он произведен, будь то мебель, техника или что-то другое. Это те продукты, которые потребитель может осязать, оценить их внешний вид. Другими словами, это те вещи, качество которых можно измерить.

Известно, что в сфере производства качество любого товара можно рассматривать с двух сторон:

. Качество Технологическое:

качество конечного результата, полученного при соблюдении технологий при производстве продукта. Сюда входят такие параметры как удобство продукта, его прочность, выносливость и прочие технологические характеристики. Этого можно добиться, соблюдая правила изготовления, используя предназначенное для таких целей сырье и т.д.;

. Качество Символическое

качество эстетического вида, содержания, который включает в себя продукт. В данном случае, оценивать качество, руководствуясь правилами - невозможно, так как специальных правил по написанию писателем произведения не существует.

В сфере культуры производителями товаров и услуг являются в основном некоммерческие организации, при оценке качества которых большее внимание уделяется качеству именно символическому, однако его очень сложно охарактеризовать. Дело в том, что нет определенных правил и методов оценки такого качества.

Также серьезной проблемой современного общества является тенденция ухудшающего отбора. Возникла необходимость найти способы организации производства, чтобы избежать возрастания данной тенденции

Исходя из этого, целью данной работы является разработка системы оценки качества символических товаров и услуг.

В соответствии с целью, были поставлены следующие задачи:

− определить понятие качества для символических товаров и услуг;

− построить математическую модель управления качеством;

− построить индекс качества и символических товаров и услуг;

− исследовать возможности управления качеством при составлении долгосрочных планов;

− результаты исследования применить при анализе деятельности кинематографической отрасли РФ.

В данной работе представлены математические модели долгосрочного планирования на примере киноиндустрии, а так же модели максимальной прибыли с ограничениями на издержки при эксплуатации оборудования и модель ухудшающего отбора.

1. Общее понятие качества продукции. Обзор методик управления качеством

• Сущность и роль качества продукции в целом
• Качество продукции по ГОСТ
• Экономическое и социальное значение повышения качества продукции
• Понятие и виды организаций. Некоммерческие организации
• Формы некоммерческих организаций
• Эффективность работы некоммерческих организаций
• Общая характеристика рынка киноиндустрии
• Математические модели составления долгосрочного плана